Πολιτική επιστροφών - Ακύρωση παραγγελίας

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλα τα προϊόντα είναι επιμελώς συσκευασμένα και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.

Σε όλες τις περιπτώσεις λανθασμένης εκτέλεσης της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος/εμπορεύματος εξ αρχής. Τα προϊόντα/εμπορεύματα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς φθορές. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή γίνεται χωρίς χρέωση του πελάτη.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κατά την παραλαβή η ύπαρξη οποιουδήποτε ελαττώματος επί των προϊόντων, η Εταιρεία οφείλει να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά αυτά προϊόντα. Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση  info@eridoscosmetics.gr εντός εφτά (7) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των ελαττωματικών προϊόντων. Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην Εταιρεία άμεσα για την απόδειξη του ισχυρισμού του χρήστη. Τυχόν έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση των προϊόντων αλλά και για την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων στην Εταιρεία βαρύνουν την τελευταία. Εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχουν τα ελαττώματα που ανέφερε ο χρήστης, η Εταιρεία οφείλει να προχωρήσει στην αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων ή στην επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλλε άμεσα, το αργότερο δε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή από την Εταιρεία των ελαττωματικών προϊόντων.

Ο χρήστης οφείλει να αιτηθεί αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος εντός εφτά ημερών. Στην περίπτωση που δεν το πράξει τότε, χάνει οποιοδήποτε δικαίωμά του έναντι της Εταιρείας να αξιώσει την αποστολή του ορθού προϊόντος ή αντικατάσταση αυτού με άλλο χωρίς ελαττώματα ή να ζητήσει να του επιστραφούν τα χρήματα που κατέβαλλε για την αγορά του εν λόγω προϊόντος.

 

Σε περίπτωση που προκύψει επιστροφή χρημάτων προς τον χρήστη, θα γίνεται με τρόπο αντίστοιχο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με τραπεζική μεταφορά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για ακύρωση παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο info@eridoscosmetics.gr

Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά την αποστολή δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της